售后政策

尊敬的用户您好:

首先非常感谢您长久以来对我公司产品的支持与使用!

为了促进“自在科技”公司售后服务形象的提升、售后服务体系的完善,现针对产品售后事项做出如下几点要求:

一:如我公司产品出现问题时,为避免影响您的使用,请先致电
400-600-6873进行咨询保修。

二:维保时请先解除手机与产品的绑定,提供包装完整的产品,原始购买发票(复印件)或其他保修凭证、如网购产品请打印购买纪录,并标明故障原因、寄回地址、联系方式等一同邮寄到我司售后部,如有包装丢失的情况,需要做维保的,请妥善包装好原产品,避免有表面刮伤出现人为因素影响保修。

三:处理周期:收到翻修件后会在三个工作日处理(不含快递时间),如遇特殊情况会电话通知并适当延期售后。

四:我司产品质保一年(所有产品配件均不在质保范围内),在进行维保检修时,如发现有人为因素,均视为出保范畴,产品保修依照国家三包政策正常执行,请大家知晓。

此通知执行时间:2016年1月1日